Términos y condiciones.
El-la Conecta con tu Ser
Última actualización: 27/02/2026
1. Identificación del proveedor
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que el presente sitio web el-la conecta con tu ser es operado por:
El-La Conecta con tu ser
Domicilio: Iztapalapa, Ciudad de México, México
Correo electrónico: ela.ancestral28@gmail.com
WhatsApp: (52) 55 5468 1741 – (52) 55 7612 9925
En adelante, “el proveedor”.
2. Aceptación expresa
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación se considerará otorgada al momento de:
- Navegar en el sitio.
- Realizar un pedido.
- Agendar un servicio.
- Marcar la casilla de aceptación correspondiente en el proceso de compra.
3. Objeto y naturaleza de los productos y servicios
El proveedor ofrece productos de bienestar integral, medicina ancestral y servicios terapéuticos complementarios.
Los productos y servicios ofrecidos:
- No son medicamentos.
- No sustituyen atención médica profesional.
- No reemplazan diagnósticos clínicos.
- No constituyen tratamiento médico convencional.
La información publicada tiene carácter informativo y de acompañamiento integral.
4. Cláusula de consentimiento informado
El usuario reconoce y acepta que:
- Los productos ofrecidos forman parte de un enfoque de bienestar integral basado en saberes ancestrales.
- Los servicios terapéuticos, energéticos o espirituales son prácticas complementarias y no médicas.
- Es su responsabilidad consultar previamente a un profesional de la salud en caso de padecimientos físicos, psicológicos, embarazo, tratamiento farmacológico o condiciones médicas preexistentes.
- El uso de los productos es voluntario y bajo su exclusiva responsabilidad.
Al realizar una compra o agendar un servicio, el usuario otorga su consentimiento informado de manera libre y consciente.
5. Capacidad legal del usuario
El usuario declara:
- Ser mayor de 18 años.
- Contar con capacidad legal para contratar.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
El proveedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando detecte información falsa o uso indebido del sitio.
6. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios pueden modificarse sin previo aviso antes de la confirmación de compra.
El pedido se considerará formalizado únicamente cuando el pago haya sido acreditado por la plataforma correspondiente.
El proveedor no se hace responsable por cargos adicionales generados por instituciones bancarias o plataformas de pago externas.
7. Envíos y entregas
Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante empresas de mensajería externas.
- Los tiempos de entrega son estimados.
- El proveedor no es responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
- El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre tiempos de traslado recae en dicha empresa.
8. Política de cambios, devoluciones y cancelaciones
Debido a la naturaleza de los productos de consumo personal:
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
- Solo procederán cambios por defecto de fabricación reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
- El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica.
En servicios digitales, consultas individuales o sesiones terapéuticas:
- No existen reembolsos una vez confirmada la reserva.
- En caso de cancelación con al menos 24 horas de anticipación, podrá reagendarse una sola vez.
9. Limitación de responsabilidad
El proveedor no será responsable por:
- Reacciones individuales derivadas del uso inadecuado del producto.
- Expectativas subjetivas no cumplidas.
- Interpretaciones personales de servicios energéticos o espirituales.
- Uso distinto al recomendado.
El usuario reconoce que los resultados pueden variar según cada persona.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipo, nombre comercial, imágenes, diseño y materiales digitales, es propiedad del proveedor y se encuentra protegido por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad del sitio, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
12. Modificaciones
El proveedor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio web.
13. Jurisdicción y legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.